Software a Medida para la Gestión de Incidencias en IMQ Análisis Clínicos
IMQ Análisis Clínicos, con más de treinta puntos de extracción y varios centros hospitalarios en el País Vasco, necesitaba optimizar su sistema de gestión de incidencias de mantenimiento para garantizar eficiencia, trazabilidad y capacidad de análisis.
El desafío: centralizar la gestión en una red sanitaria compleja
En un entorno sanitario donde la precisión y la operatividad son críticas, cualquier incidencia técnica puede impactar directamente en la calidad del servicio.
Las soluciones genéricas disponibles en el mercado obligaban a adaptar los procesos internos al software, generando fricciones y limitaciones operativas.
IMQ necesitaba una solución que se adaptara completamente a su forma de trabajar.
Nuestra solución: aplicación web a medida con Symfony
Desarrollamos una aplicación web personalizada bajo el framework Symfony, diseñada específicamente en torno a los procesos reales de IMQ.
El objetivo fue claro: que el software se adaptara al negocio y no al revés.
Ventajas clave del sistema desarrollado
1. Eficiencia operativa
Digitalización y centralización completa del flujo de reporte y seguimiento de incidencias, eliminando procesos manuales y mejorando la comunicación entre centros.
2. Análisis proactivo basado en datos
La aplicación permite identificar patrones reales:
- Tipos de fallos más frecuentes
- Centros con mayor recurrencia de incidencias
- Tiempos medios de resolución
Esto convierte datos dispersos en información accionable, facilitando la toma de decisiones y el mantenimiento preventivo.
3. Escalabilidad garantizada
Gracias a Symfony, la arquitectura es robusta, mantenible y preparada para crecer: nuevos módulos, integraciones o funcionalidades pueden incorporarse sin comprometer la estabilidad.
4. Adaptabilidad total
Si los procesos evolucionan, el sistema también puede hacerlo. IMQ mantiene el control total sobre su herramienta tecnológica.
Conclusión
Más que un software, hemos desarrollado para IMQ Análisis Clínicos un activo estratégico que transforma la gestión reactiva en gestión predictiva, optimizando recursos y mejorando la operativa global.
¿Tu empresa también necesita un software realmente adaptado a sus procesos?
